Modalités & Conditions

Conditions de vente

 

Expédition

 

Chaque création est expédiée dans sont boîtier et est emballée de façon sécuritaire afin d'éviter tous bris dû au transport. 

Les envois sont effectués avec le service de Poste Canada dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement en totalité. En cas d'annulation, celle ci doit être effectuée dans les 24 h suivant la commande, autrement si le produit est déjà envoyé le retour de celui-ci se fera au frais de l’acheteur.

Livraison gratuite pour toute commande de 100$ et plus.

Au Canada

-Envois réguliers-Colis accélérés: 2-9 jours ouvrables, aucun suivi
-Xpresspost: 1-2 jours ouvrables, numéro de suivi

Aux États-Unis

-Envois réguliers: 5-10 jours ouvrables, aucun suivi
-Envois repérables: 4-7 jours ouvrables, numéro de suivi
-Envois Xpresspost: 3-4 jours ouvrables, numéro de suivi

International

-Envois réguliers: 6-20 jours ouvrables, aucun suivi
-Envois repérables: 6-10 jours ouvrables, numéro de suivi. (Envois non disponible dans tous les pays, comme le Japon, la Grèce, l’Italie, etc. Si non disponible l’envois est effectué par régime international)
-Envois surface régime international: 4-6 semaines, aucun suivi (Pour les destinations non admissible aux envois repérables)
-Envois Xpresspost: 4-7 jours ouvrables, suivi

Les frais d'envois pour les livraisons sont affichés sur le bon de commande avant toute transaction. Ces frais sont ajoutés au montant de l'achat.

Délais

Les délais et les frais de livraison varient selon la taille de l'objet, son poids et sa destination. Les délais de livraison ne peuvent être garantis
Veuillez noter que les clients à l'extérieur du Canada pourraient avoir à payer des taxes et/ou frais de douanes lors de la livraison, dont la boutique n’est pas responsable.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des délais inhabituels de livraisons, les délais et/ou frais douaniers ou les paquets perdus.

Garanti

Les créations sont garanties pour tout bris de fabrication pour une période de trois mois suivant la date d'achat, facture à l'appuie. Si un tel bris devait survenir vous devez entrer en contact avec la joaillière à support@isabellelamontagne.com afin de bénéficier de cette garanti. Celle-ci ne peut être appliquée pour une altération d'une surface de résine ou un bris de perle. 

Les frais d'envoi postaux seront à la charge du client pour toute réparation, même celles couvertes par la garantie.
SVP ne pas renvoyer l'item avant d'obtenir une confirmation.

Paquet perdu ou endommagé: La boutique n’est pas responsable de paquets perdus ou endommagés lors de livraison. Si le paquet arrive endommagé, de même que le produit, prenez une photo de ceux-ci. Je travaillerez aussi avec vous pour trouver une solution selon chaque cas.

La disponibilité en inventaire des produits offerts sur le site ne peut être garantie en aucun cas.

Les couleurs peuvent légèrement différer des images.

Les prix peuvent être sujet à changement sans préavis.

 

***Pour tout problème rencontré en cours de commande, contacter Isabelle Lamontagne à info@isabellelamontagne.com***

 

 

Quelques petits conseils…

Il est conseillé de mettre les bijoux composés de perles après l’utilisation de parfum, maquillage, laque et autres.

Avant de se laver les mains, de nager ou lors de certaines tâches ménagères (vaisselles…) il est préférable de retirer les bijoux.
(Les contacts avec la chaleur et les produits chimiques sont à éviter)

Enlevez vos bagues par le corps (l’anneau) et non en tirant par les gemmes.

Afin d’éliminer sueur, graisse et autres, essuyer les bijoux avec un chiffon doux non pelucheux avant de les ranger.

Il est mieux de conserver les bijoux séparément dans des boîtes ou des sacs à bijoux.

Les colliers devraient être conservés à plat afin que les pierres ne se rayent pas ensemble.